Política de Privacidad y Cookies

Ruta 360 VIP es una agencia de turismo con sede en Cl. 33 #4-2, Centro Histórico, Cartagena de Indias, Colombia, identificada con RNT No. 272442. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales (habeas data). Si nos visitas desde otro país, también respetamos los derechos de protección de datos que te apliquen localmente.

Recogemos datos personales únicamente cuando tú nos los entregas directamente, a través de:

• ·Formulario de reserva: nombre, teléfono, correo (opcional), fecha del plan, número de adultos y niños, paquete de interés, cómo nos conociste y tu mensaje. Los usamos para gestionar tu reserva, contactarte y coordinar tu experiencia. Al enviarlos, generamos una notificación interna a nuestro equipo por WhatsApp para atenderte más rápido.
• ·Formulario de reseñas: nombre, testimonio, ciudad/país de origen (opcional) y calificación. Los usamos para publicar tu opinión en la sección de Reseñas, siempre después de revisarla manualmente antes de publicarla.
• ·Enlaces de referido: si llegas a través del enlace de un conductor o afiliado, guardamos ese código por 24 horas en tu navegador para poder atribuirle la reserva si decides reservar.

Estas son necesarias para que el sitio funcione como esperas y no requieren tu consentimiento:

• ·r360-cookie-consent — recuerda tu decisión sobre este aviso.
• ·r360-theme — recuerda si prefieres el sitio en modo claro u oscuro.
• ·ruta360_locale — recuerda el idioma de interfaz que elegiste.
• ·tasa_usd_cache — guarda por unas horas la tasa de cambio COP/USD.
• ·código de referido de conductor/afiliado — solo si llegaste por ese tipo de enlace; se borra al cerrar el navegador.

Estas otras solo se activan si presionas Aceptar en el aviso de cookies:

• ·Google Analytics — nos ayuda a entender cómo se usa el sitio.
• ·Google Ads — mide el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• ·Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mide el rendimiento de nuestra publicidad en esas plataformas.

Ninguno de estos tres se carga hasta que aceptas explícitamente; si los rechazas, el sitio funciona con total normalidad.

• ·Firebase / Google Cloud: aloja de forma segura nuestra base de datos; no la usa para fines propios.
• ·Nuestro equipo, por WhatsApp: recibe una notificación cuando reservas, para poder atenderte.
• ·Meta (WhatsApp Business API), cuando está activa: en algunos casos usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business para enviar esa notificación interna.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo ajenos a Ruta 360 VIP.

Conservamos la información de tu reserva o reseña mientras sea necesaria para atenderte y mientras existan obligaciones legales, contables o fiscales que lo exijan. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento — ver “Tus derechos” abajo.

Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes:

• ·Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• ·Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• ·Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• ·Revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• ·Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si reservas una experiencia para un menor a tu cargo, entendemos que cuentas con la autorización correspondiente y asumes la responsabilidad de esa reserva.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

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